Карта Стрелка: овчинка выделки не стоит
Несколько лет назад я стала жительнице Подмосковья соответственно добираюсь на работу каждое утро на маршрутке. Решила приобрести себе карту стрелка, чтобы хоть как то экономить на проезде. Три года назад стоимость проезда в маршрутке была 65 наличными, а по стрелке 60, плюс если много ездишь сумма могла уменьшиться до 50р с копейками и я радовалась. Так как дорога до работы и обратно выходит в круглую сумму около 200р за день.
Постепенно реклама осталась только рекламой. Да некоторое время назад ещё была скидка, но она была и на безналичную оплату проезда, то есть можно было такую же сумму оплатить просто картой и успокоится. Пополнить стрелку достаточно сложно. То есть либо через личный кабинет, либо через банк онлайн. А если нет ни того ни другого??! Вы в пролёте, идите на станцию с электричками. А от меня она три дня на оленях.
Сейчас никаких льгот нет. Что по карте, что по на личному расчёту сумма не меняется. Валяется эта карта у меня без дела.
3 comments
В 12.04.20 утром (примерно в 8:20) я оплатил по карте свой проезд в автобусе 370 (Сходня — Речной Вокзал). Так как у меня не была карты «Стрелка», водителю сообщил, что буду оплатить по банковской карте. В итоге списалось дважды. Все произошло так: я приложил свой телефон на валидатор, получил сигнал «Не забудьте приложить карту при выходе». Доехал до метро Речной Вокзал, при выходе приложил второй раз, а там вместо «Ваш проезд оплачен» или что-то такое, снова сигнал «Не забудьте приложить карту при выходе». У меня было подозрение, что могут дважды списать. В итоге так и получилось. Как вышел из автобуса, через минута пришла смс-ка о списание 63р. И еще через 10 мин опять смс о списание 67р стрелка.
Я обратился компании стрелка, написал им письмо об этом, они проверили, сообщили мне, что действительно по ошибке водителя списали с меня двойную поездку, и чтоб я обратился к мострансавто. Мостранс все проверил и сообщил, чтоб я обратился к стрелке на счет возврата денег, а они в ответ обвинили мостранс. Короче мостранс в итоге брал ответственность на себя и сообщили, что в течении 5 рабочего дня мне позвонят и все решат. Вот прошло 8 РАБОЧИХ дней, но никто так и не звонил.
Могу сделать такой вывод, что в то время, когда не боясь спишут с вас деньги из банковской карты, и при этом вам приходит уведомления на телефон о списании, то тогда несомненно они безжалостно воруют деньги из проездных карт «стрелка», где владелец карты не может об этом и узнать.
Если у Вас есть свободное время и нету проблем, то карта «стрелка» именно для Вас!
По работе приходиться ездить в Зеленоград и дабы с экономить время, преобрела себе эту «чудо» карту, вначале я её нигде не могла купить, видно кто-то меня предостерегал, от этого опрометчивого шага.
Но я оказалась упрямее(((
заплатив 200р, 80 залогом и 120 на карту, сразу закинула 500р.
С самого первого дня, не разу ей не воспользовавшись, потому что карта не исправна и не одна служба контролёры, кассиры и прочие не смогли мне ничего внятного объясненить и вообще, когда на кассе тетка-кассир увидела, что я со «стрелкой» состроила такую гримасу, будто я её прошу положить мне на карту её кровные деньги…
Да и в службе поддержки, я не услышала желаемого объяснения…
Самое главное положенные мною средства, даже если бы карта работала, я в любом случае не смогла бы потратить на дорогу, потому что , ей невозможно оплатить проезд, а записать на неё можно только пару билетов и все равно кассы или автоматы и никакой экономии времени…
Чувствую, что это ещё не весь ужас, который я испытала, впереди ждёт возврат карты и денежных средств…
Я купила данную карту так как была наслышана о удобстве ее использования.
Да, это удобно, когда нет наличных средств, можно перебросить деньги из мобильного банка на стрелку, но у меня всегда с собой есть наличка, так как был такой минус: у меня карта несколько раз не срабатывала при прикладывании к терминалу.
Может из плюсов то, что идет небольшая скидка, которая и привлекает.
По факту, лично мне не только не удалось сэкономить с этой картой, а наоборот, были потрачены лишние деньги.
Ситуация была такая: 29.01.2020 я хотела совершить поездку из Москвы в подмосковье. Приложив карту «стрелка» к валидатору, и после того как высветилась регистрация поездки я прошла в салон, в котором не оказалось свободных мест.
Водитель мне сказал, что чеки за поездку не выдаются, а так же возврат средств при отказе от поездки не производится.
По здоровью ехать стоя почти до Голицино я не смогла, побоявшись летального исхода, просто вышла из автобуса. Водитель не мог отменить поездку, так как был произведен безналичный расчет.
На следующем автобусе по этому же рейсу мне опять пришлось прикладывать карту, и соответственно, за проезд в закрытый военный город подмосковья, прошла двойная оплата маршрута, хотя все водители общаются по рации никто помогать с данной проблемой просто не стал.
Кроме абсурдности ситуации, меня больше смутило, что у водителя первого автобуса не было терминала выдающего чек, у водителя второго автобуса такой терминал с выдачей чеков был.
Я написала про ситуацию с вопросом возврата денег в службу поддержки.
В ответе мне было написано:
«В соответствии с разделом 11.1. Порядка функционирования системы обеспечения безналичной оплаты проезда пассажиров и перевозки багажа на общественном транспорте Московской области, учета проданных билетов и совершенных поездок, утвержденного постановлением Правительства МО от 10.09.2014 N 727/36 (далее – Порядок), единая транспортная карта является электронным средством платежа…»
При этом разделом 11.5 Порядка установлено, что для оплаты проезда с использованием указанных карт используются специализированные устройства — Терминалы оплаты. С использованием единой транспортной карты и ее приложения на банковской транспортной карте осуществляется приобретение билета на одну поездку с записью реквизитов электронного билета на карту (приложение).
Таким образом, при использовании ЕТК «Стрелка» на конкретном рейсе Вы приобрели билет для проезда, реквизиты которого были записаны на ЕТК «Стрелка», и факт приобретения которого подтверждает чек, выданный Терминалом оплаты.
Ну да….только вот чек-то мне не выдан…
Еще продолжении письма:
Правила 112 не устанавливают случаи, в которых пассажир имеет право обменять или возвратить билет. Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта устанавливает в статье 23 случаи возврата пассажиру части стоимости или полной стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади только в междугородном сообщении и только по уважительным причинам либо в случае вины перевозчика.
По указанным причинам Вы можете обратиться к перевозчику с вопросом о возврате стоимости приобретенного билета в случае, если Правила перевозки пассажиров и багажа устанавливают такую возможность.
Осталось побегать по подмосковному городу в поисках перевозчика, и с него просить возврата. И смешно и грустно, ведь я этим заниматься бы не стала, и таких как я наверно полно, кто вот так безвозмездно пополняет счета компаний перевозчиков, при чем сервис от этого лучше не становится…