Оплата Картой в Интернет Магазине а Товар не Доставлен

Бонус
Частые ситуации при доставке и получении товара
НО, обращаем внимание, что таких прецедентов за всю историю работы нашего интернет-магазина не было, так как, во-первых, в качестве доставки транспортные компании выбирают гораздо реже, чем, например, службу СДЕК, а во-вторых качество доставки там очень высокое и товары не повреждаются, как минимум в компаниях ПЭК и Деловые Линии, с которыми мы чаще сотрудничаем.
Если коробка повреждена, то тут зависит от службы доставки:

    Доставка компанией СДЕК. При отправке заказов курьерской службой СДЕК у наших клиентов есть возможность осмотреть товар перед его получением. В случае, если коробка повреждена, внимательно посмотрите ее содержимое и сохранность товара. Мы упаковываем товар в несколько слоев пупырчатой пленки, укрепляя отдельные элементы – кран, ножки самовара – это позволяет защитить товар от повреждений.
    Поэтому часто при повреждении коробки сам товар остается цел. Проверьте это! В пункте выдачи вас никто не торопит – разверните каждый товар и убедитесь в его целостности.
    Если претензий к товару вы не имеете – подписывайте соответствующие документы и принимаете товар — это будет подтверждать то, что вы не имеете претензий ни к товару, ни к доставке.

Что же делать?
Чтобы не искать контакты операторов в соцсетях, необходимо зайти на сайт Wildberries и в правом нижнем углу нажать на кнопку диалога (кружок с 3 точками), после чего появится меню с 4 ресурсами на выбор. Потребуется выбрать любой удобный для диалога ресурс и написать представителю компании о произошедшем, указав ссылку на купленный товар и номер карты, с которой была произведена оплата. При этом желательно приложить скрин совершенной оплаты, например, скрин с смс-сообщением о списании денег или скриншот из банковского приложения.
Сегодня есть много интернет-магазинов, которые предлагают огромное количество продукции и которые занимаются доставкой товаров от различных производителей. Одним из таких магазинов является Wildberries.

Игнорирование проблемы о недостающем товаре в доставленном оплаченном заказе.
Коробку я вскрывала уже самостоятельно, упаковано все отлично, тут профессиональный подход конечно, очень порадовали, между товарами лежал этот вот целлофан с пупырышками (пузырчатая упаковка), мелкий товар был отдельно упакован в пакетики. Но! Не хватало в заказе двух товаров! Хотя при оформлении заказа на сайте товар был в наличии, и естественно по накладной с меня взяли всю сумму, соответственно товар я уплатила, а его мне не доставили.
Приехал курьер, тут конечно ему плюс, он позвонил за 1 час до доставки и уточнил удобно ли мне будет принять заказ.

Приехал действительно через час. Отдал мне коробку, дал расписаться с своей табличке заказов, видимо где все адреса на это день у него расписаны и все, сразу уехал.

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.